Refund policy

2. Elállási és visszaküldési szabályzat

14 napos elállási és visszaküldési jog

Szolgáltató: Kalandbringás Sportegyesület Székhely: 9800 Vasvár, Bendefy László utca 14, Magyarország Adószám: 19235310-1-18 Nyilvántartási szám: 18-02-0200797 E-mail: hello@klnd.eu Weboldal: www.klnd.fun

Kedves Vásárlónk!

Köszönjük, hogy a KLND weboldalon vásároltál. Fontos számunkra, hogy elégedett legyél a vásárlásoddal, ezért az alábbiakban tájékoztatunk a 14 napos elállási és visszaküldési jog részleteiről.

Az elállási jog

Az Európai Unióban érvényes fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül.

1. Az elállás bejelentése

Kérjük, jelezd elállási szándékodat írásban ügyfélszolgálatunknak: hello@klnd.eu

Az előzetes bejelentés nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

2. A termék visszaküldése

A terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül kell visszaküldened az alábbi címre:

KLND – Gangel Marcell 2071 Páty, Erkel Ferenc utca 40/2

A visszaküldésről a vásárló gondoskodik. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, ezért utánvéttel feladott csomagot nem tudunk átvenni.

3. A termék állapota

A terméket olyan mértékben próbálhatod ki, ahogyan azt egy üzletben is tennéd. A rendeltetésszerű használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelsz, ennek összegét a visszatérítendő vételárból levonhatjuk.

Kérjük, hogy a terméket az összes tartozékával (címke, eredeti csomagolás) és a vásárlást igazoló bizonylattal együtt küldd vissza, és megfelelően csomagold be a szállítás közbeni sérülések elkerülése érdekében.

Visszatérítés

Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítünk a visszatérítés állapotáról.

A visszatérítés a termék vételárát, valamint a kiszállítás díját tartalmazza. Ha a rendeléskor a szokásos, legolcsóbb kiszállítási módnál drágábbat választottál, a különbözetet nem áll módunkban visszatéríteni. A termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli.

A visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, legkésőbb az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül. A bankod vagy kártyakibocsátód feldolgozási ideje ezen felül néhány munkanapot még igénybe vehet.

Csere

Csere iránti igényedet jelezd az ügyfélszolgálatunknak a hello@klnd.eu címen, és megkeressük a legjobb megoldást. A leggyorsabb út általában az, ha a meglévő terméket visszaküldöd, majd külön megrendeled a kívánt terméket.

Kivételek – nem visszaküldhető termékek

Az elállási jog az alábbi esetekben nem érvényesíthető:

Eseményjegyek és versenyre szóló nevezések (pl. gravel versenyek, Tour Horizont, Hungarian Divide jegyei), mivel ezek meghatározott időponthoz kötött szabadidős szolgáltatásra szólnak
Klubtagság és előfizetés jellegű termékek
Egyedi igény alapján készített vagy személyre szabott termékek
Higiéniai vagy egészségvédelmi okból vissza nem küldhető, felbontott csomagolású termékek
Romlandó vagy minőségüket rövid idő alatt elvesztő termékek (pl. élelmiszer)
Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok és gázok

Ügyfélszolgálat

Ha bármilyen kérdésed van az elállási jog gyakorlásával vagy a visszaküldési folyamattal kapcsolatban, keresd ügyfélszolgálatunkat: hello@klnd.eu

Köszönjük, hogy minket választottál!

Kalandbringás Sportegyesület www.klnd.fun

2. Refund Policy

14-Day Right of Withdrawal and Return Policy

Provider: Kalandbringás Sportegyesület Registered address: 9800 Vasvár, Bendefy László utca 14, Hungary Tax number: 19235310-1-18 Registration number: 18-02-0200797 Email: hello@klnd.eu Website: www.klnd.fun

Dear Customer,

Thank you for shopping with KLND. Your satisfaction matters to us, so below you'll find the details of the 14-day right of withdrawal and return policy.

Exercising the right of withdrawal

Under EU consumer protection law, you may withdraw from your purchase without giving a reason within 14 days of receiving the product.

1. Notifying us of your withdrawal

Please notify our customer service in writing at: hello@klnd.eu

We are unable to accept parcels returned without prior notification.

2. Returning the product

You must return the product within 14 days of notifying us, to the following address:

KLND – Gangel Marcell 2071 Páty, Erkel Ferenc utca 40/2, Hungary

Arranging the return is the customer's responsibility. The cost of the return shipment is borne by the customer, and for this reason we cannot accept parcels sent cash on delivery.

3. Condition of the product

You may handle and try the product to the extent you would in a physical shop. You are liable for any diminished value resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the product, and we may deduct this amount from the refund.

Please return the product with all its accessories (tags, original packaging) and proof of purchase, and pack it properly to avoid damage in transit.

Refunds

Once we have received and inspected the returned product, we will notify you of the status of your refund.

The refund covers the price of the product and the cost of delivery. If you chose a delivery method more expensive than our standard, cheapest option, we are unable to refund the difference. The cost of returning the product is borne by the customer.

We will issue the refund using the same payment method as the original purchase, no later than 14 days from the date you notified us of your withdrawal. Please note that your bank or card issuer may need a few additional business days to process it.

Exchanges

For exchanges, please contact our customer service at hello@klnd.eu and we'll find the best solution. The quickest route is usually to return the item you have and place a separate order for the one you want.

Exceptions – non-returnable items

The right of withdrawal does not apply to:

Event tickets and race entries (e.g. gravel races, Tour Horizont, Hungarian Divide), as these relate to leisure services tied to a specific date
Club membership and subscription-type products
Products made to customer specifications or personalised
Sealed goods that cannot be returned for health protection or hygiene reasons once unsealed
Perishable goods or goods that deteriorate rapidly (e.g. food)
Hazardous materials, flammable liquids and gases

Customer service

If you have any questions about exercising your right of withdrawal or the return process, contact us at: hello@klnd.eu

Thank you for choosing us!